“千万，千万不要各退一步”
疫情期间，初创公司管理者们能做的最好的事情，就是……读书。为什么？鉴于以往尤为关键的互动与交流不得不在线进行，你可不能只知道如何让自己在视频会议中更上镜这样的小技巧。在当下这个充满不确定因素的时期，决定一个公司的存亡的因素有很多，因此你不仅要学会如何应对紧急情况，更要着重学习基本知识。
在过去几个月，我们向公司的每一位创始人发送了一份调查问卷，统计他们目前所面临的挑战是什么，以及在哪些方面需要帮助。在此之后，我们又通过网络向外寻求帮助，请大家推荐有助于应对这些挑战的书籍。
很明显，建立一个强大、健康的企业文化是关键——这样的文化能够真正挖掘每一个员工的潜能——能够帮你度过难关。无论是通过Zoom线上会议还是线下办公交流，掌握一些基本的人际交往原则往往能帮助你更好地进行销售、招聘、沟通与协作。而出自世界顶级专家之笔的相关基础知识能够有效地帮助你应对当前的状况。
我们从一张有30本书的书单中挑选出了6本，推荐给所有初创公司老板。这6本书涉及6个关键方面。
挑选出来的这些书非常实用，它们可以帮助新兴公司的领导了解，如何在当前情况下促进公司发展。主要从以下6个方面入手：企业文化、OKRs（目标和关键成果绩效评估）、管理、销售、招聘和沟通。
企业文化：《职场规矩！》（WorkRules!）
作者：拉茲洛·博克（LaszloBock）
文化即战略。行为力场影响着一个公司的决策。在当前环境下，不同团队之间的互动与交流方式各不相同，这种力场继而被消弱了。因此，《职场规矩！》值得一读。它为如何加强企业文化提供了方法与技巧。这本书的作者是谷歌前人力资源负责人，在书中他带领读者探索谷歌著名的企业文化。虽然你不能（或许也不应该）照搬谷歌的方式，但是可以借鉴其背后的思路。
比如，谷歌十分关注员工的个人发展，并为此设定了精准的发展指标。同时，谷歌还把个人发展列入了公司文化的大框架内，这种文化继而让公司的每一个人都充满干劲儿。与任意制定标准然后直接开除不达标的员工这种做法相比，制定这种因人而异的弹性指标反而更有效。在《职场规矩！》一书中，你会发现许多这类实用有效的想法。毕竟，如果塑造成功的企业文化的只有一个秘诀的话，就没人需要这本书了——也许一个口号就够了。
从2014年开始，《快公司FastCompany》中文版每年推出“中国最佳创新公司50”榜单，致力于寻找那些能够持续以商业方法解决痛点，并为人们带来福祉的创新公司。“2020年度中国最佳创新公司50”现已正式启动，欢迎点击链接推荐或自荐。
OKRs：《这就是OKR》（MeasureWhat Matters）
作者：约翰·杜尔（JohnDoerr）
OKRs（目标和关键成果）是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具。许多公司都尝试使用这种工具，然而鲜有公司知道如何用好它。当我在调查问卷中询问公司的创始人/CEO，他们最关心的问题是什么时，很多人都会回答OKRs。约翰·杜尔以凯鹏华盈(Kleiner Perkins)的“风投教父”著称，其投资经历更被誉为“杜尔神话”，同时他也是OKRs领域的专家。杜尔第一次知道OKRs还是在上世纪70年代，当时他在因特尔（Intel）工作，从OKRs的发明人安迪·格罗夫(Andrew Grove)那儿了解到了这一概念。随后，他将OKRs带进了谷歌与凯鹏华盈，并做了一个小修改：让每一个指标都有一定的弹性。比如如果你只完成了这个指标的70%，你仍然算完成了这个目标。
说到发明OKRs的人，我们不得不说...
管理：《格罗夫给经理人的第一课》（HighOutput Management）
作者：安迪·格罗夫（AndyGrove）
人不是机器，因此不能像对待装配线上的机器一样对待他们。然而，格罗夫——一位从工程师成长为CEO的传奇人物——却用源于工业化大生产式的管理方式将英特尔打造成为硅谷“一霸”。他一方面将机械化的、生产导向的思想运用到公司运营的整体规划和指导上（这样一来，公司可以像一个运作良好的机器一样运行）。另一方面，他为公司员工及团队分析应如何找到自己的位置并发挥作用。也许，没有一本书担得起“管理科技公司的圣经”的称号，但是如果非要选一本的话，相信很多硅谷人会推荐《格罗夫给经理人的第一课》。
销售：《重新定义销售》（PitchAnything）
作者：奥伦·克拉夫（OrenKlaff）
《重新定义销售》这本书主要关注如何将宝贵的时间花在潜在的客户、投资者及团队成员身上。书中解释了一些重要概念，比如通过讲述简单的故事来刺激潜在客户的“鳄鱼脑”（鳄鱼脑偏向思考简单直接的东西，处理直接视觉化可感知到的东西，容易受到诱惑）。这一概念对经常参与视频通话的人非常重要，发言者可以运用这个概念来维持听众的注意力。
奥伦·克拉夫还在书介绍了“框架”这一概念，可以帮助我们把握销售机会。这一概念中有两个要素：“权利”与“奖励”，销售人员需要调整自己的心态与策略，相信自己处于优势地位，因为你手中有值钱的货物。网上有这本书中要点的速查手册可供您参考。
招聘：《顶级评级法》（Topgrading）
作者：布拉德福德·斯马特（BradfordSmart）
《顶级评级法》一直以来都是招聘者和人力资源的宝典。在疫情这一特殊情况之下，应聘者无法来到现场进行面试，招聘方不能进行近距离观察，招聘工作变得更棘手了。在这本书初次上市的时候，大多数的招聘通过电话约谈的方式进行，而现在已经进步到可以通过视频进行面试。《顶级评级法》为如何进行成功有效的面试提供了准则，贯彻这些准则有助于招聘者发现真相，避免应聘者在形式上的躲闪。面对当下的情况，进行这些基于行为的提问对我们这些风投人来说其实非常有效。因为多年以来，我们都会阅读对方的肢体语言和身体反应，但在会议电话中我们不能再这样做了，所以将电话招聘的准则拿到现在来用反而很适合。为了让对话更深入，我通常会问这样一个问题：“别人对您最大的误解是什么？”
《顶级评级法》还提供了一系列技巧，帮助招聘者判断应聘者是否为“A级”员工，或是将其培养成“A级”员工。这不仅仅是招聘，还要对其接下来一年在公司会处于什么位置进行判断并思考如何衡量其进步的程度。
沟通：《千万不要各退一步》（NeverSplit the Difference）
作者：克里斯·沃斯（ChrisVoss）
这本书的名字已经透露了其主要内容。作者克里斯·沃斯为美国联邦调查局工作，帮助处理人质挟持事件，比如一名武装嫌疑人挟持无辜人质躲在建筑物内，以此作为谈判筹码，这是沃斯需要做的是通过与嫌疑人对话，在保证人质安全的前提下，将其引出建筑物。通常这种对话是在电话上进行的，他也不知道自己是在和谁谈判。沃斯在这种高压“盲谈”之下总结出来的经验，相信也会对接下来安排了视频电话的你有所帮助。
他的很多谈判方法看起来与我们以为的恰恰相反，比如不要与嫌疑犯讨价还价，也要不扮演倾听者的角色，不要表达同情。还有使用“镜像策略”（重复对方说的最后几个字）以及“标签策略”（像贴标签一样，将对方的情绪的名称说出来）。要让对质方说“不”，而不是让他接受，如果使用得当，这一策略确实有效。还有就是，千万，千万不要各退一步。
当然，这些知识看起来是一回事，实践起来又是另外一回事，但它们可以指导我们应该做什么，应该怎么做。因此，我们强烈建议初创公司管理者们都读一读这些书，看看哪些知识可以帮助公司度过这段艰难的时期，进一步强大自己及公司团队，为日后的发展打下坚实的基础。
翻译：张凯莉、陶心怡
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